乡镇快递取件二次收费碰了哪些法律红线
  • 信息来源: 中国消费者报
  • 日期: 2019-08-26
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中国消费者报报道(记者 刘铭)所谓乡镇快递取件二次收费,是指消费者网购时已经支付邮费或商家承诺包邮的情况下,在取件时却被快递公司乡镇服务网点强迫支付取件费或派件费。

近日,四川省消委会发布调查报告称,该省绝大多数市州的乡镇均不同程度存在取件二次收费现象,收费标准普遍为1至5元,最高可达10元。对这种重复收费、事前无告知、收费标准随意的收费乱象,消费者意见很大。8月13日,四川省消委会联合四川省市场监管局、省邮政管理局召开约谈会,对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司进行了约谈,明确要求停止取件二次收费。

乡镇快递取件二次收费碰了哪些法律红线?四川省消委会邀请了律师团的律师对该问题涉及的法律问题进行了深入研究,给出了权威解答。

法律圆桌

厘清运输合同关系

■北京市中银(成都)律师事务所律师 郭龙伟 黄少扉

在消费者网购及商品配送过程中,主要涉及以下两个合同关系:一是消费者与卖方形成了买卖合同的关系;二是卖方承诺包邮,卖方与快递公司之间建立了运输合同关系。快递公司有义务根据合同约定将商品送到卖方指定的到货地点。即使是消费者自付邮费的情况下,在淘宝、京东等网购平台上的购买操作中,并没有消费者委托卖方代为运输以及就运输事宜进行协商的界面,也就是说,仍然还是由卖方与快递公司建立运输合同关系。《快递市场管理办法》规定,“企业应当将快件(邮件)投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人”;《快递服务邮政行业标准》规定,“快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递”。由此可见,依据快递行业规定和标准,将商品投递给消费者本人是快递公司的合同义务和行业要求。

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